Jak dyscyplinować żeby zmotywować?

Umiejętność prowadzenia trudnych rozmów służbowych jest nie do przecenienia. Z całą pewnością do takich należą rozmowy dyscyplinujące pracowników. Nawet w najlepszym zespole znajdą się osoby, którym zdarza się miewać problemy związane ze spełnianiem swoich obowiązków w sposób rzetelny i terminowy oraz takie, które jawnie lekceważą innych współpracowników oraz wyraźnie przekraczają zasady pracy zespołowej i koleżeństwa. Aby uniknąć takich sytuacji należy szybko niwelować tego typu zachowania poprzez właściwie przeprowadzoną rozmowę dyscyplinującą.

Przed rozmową z pracownikiem konieczna jest chwila refleksji.

Nie jest łatwo przeprowadzić taką rozmowę, żeby odniosła ona zamierzony skutek tj. skłoniła pracownika do zmiany swojego postępowania oraz aby miała ona charakter motywujący do dalszej efektywnej pracy. Często zdarza się, że zbyt krytyczne podejście do pracownika powoduje reakcje odwrotną skutkującą stratą zaangażowania do wykonywanej pracy. Dlatego przed przeprowadzeniem rozmowy dyscyplinującej, która ma na celu zmotywować pracownika warto zadać sobie pytanie co zmotywuje danego pracownika do zmiany postępowania oraz wytężonej pacy. Odpowiedź na to pytanie wymaga przeprowadzania obserwacji pracownika ze szczególnym zwróceniem uwagi na charakter osobisty, wiedzę, umiejętności jakimi dana osoba się wykazuje oraz preferencje do wykonywania określonych zadań. Prowadząc rozmowę trzeba pamiętać, że aby zmotywować pracownika należy wskazać czynniki jego pracy, które wykonuje dobrze a następnie w sposób jasny i nie okazując przy tym negatywnych emocji przekazać konstruktywną krytykę. Ważne jest aby pracownik zrozumiał swoje błędne postępowanie oraz zidentyfikował w rozmówcy wsparcie i chęć pomocy.

Marcin Pawlak
Wydawnictwo FORUM